2 - CRM Management

 

Relever le potentiel des clients !

FidelityPrograms logiciel CRM

Fidelity Programs aide à détecter les opportunités et leviers de différenciation et crée au quotidien des relations intelligentes et privilégiées entre marque et clients.

  • Conception et édition de tableaux de bords mensuels, statistiques semestrielles, suivi mailing mensuel et une analyse de profiling clients annuelles
  • Elaboration d’un plan d’actions Marketing Relationnel, géré à partir de la BDD, et suite à la programmation automatique de 2 mailing mensuels, donc récurrents. = Gestion des opérations marketing

Avec le Data Business Manager, progiciel de gestion de la relation client articulé autour d’une Base de Données, Fidelity Programs gère la totalité des contacts clients et prospects ainsi que l’ensemble des fonctionnalités marketing et CRM.

  • Suivi des actions marketing, sélection des cibles, création des campagnes, affectation et suivi des retours, programme de fidélisation et animation de clientèle
  • Grâce au gestionnaire de reporting Business Objects, vous êtes en mesure d’analyser le retour sur investissement (ROI) de vos actions marketing

une méthode pragmatique de la gestion de vos clients :

1)Identifier les clients
Recensez toutes les occasions de contact entre vos clients et l'entreprise

2)Différencier les clients
Chaque client vous parle. Apprenez à connaître ses attentes et besoins par une analyse statistique et réagissez en connaissance

3)Réduire les coûts
Une mauvaise gestion des adresses engendre des coûts inutiles. Réduisez-les facilement par un simple nettoyage de bases.

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